Het aantal retourzendingen in kleine gemeenten ligt aanzienlijk hoger dan in steden met veel inwoners. Dat blijkt uit onderzoek van Wehkamp naar het aankoop- en retourgedrag van klanten. Het terugdringen van het aantal retouren heeft volgens operationeel directeur Frans Falize hoge prioriteit bij de webwinkel. Ook andere online winkels maken werk van hun retourbeleid.
De Chinese webshop Temu wil in de toekomst dat 80 procent van alle aankopen binnen Europa vanuit lokale magazijnen verzonden wordt. Tot voor kort kwamen alle pakketten nog uit China.
PostNL heeft een financieel gezien teleurstellend jaar achter de rug. Dat zegt ceo Herna Verhagen. Er is minder winst gemaakt dan verwacht. Dit komt vooral door tegenvallers in de postbezorging, maar ook de pakkettentak draagt bij aan de negatievere resultaten.
Het aftellen is begonnen. Op 1 januari 2025 voeren de eerste veertien gemeenten in Nederland een zero-emissiezone in. Hoewel de gevolgen voor de meeste ondernemers vanwege alle overgangsregelingen binnen de perken blijven, is de startdatum volgens Bart van Raak van Vmoto, leverancier van elektrische scooters, wel een belangrijke mijlpaal. "Het wordt echt tijd dat we anders gaan kijken naar stadslogistiek. Met veel meer oog voor het delen van voertuigen."
![Frederique Oudkerk (Bever): 'Consumentengedrag is wonderlijk boeiend' [serie deel 12]](https://vmn-logistiek.imgix.net/uploads/2024/12/e-commercemanager-frederique-oudkerk-scaled.jpg?auto=compress%2Cformat&q=50&w=2560&h=1440&fit=fill)
Het liefste zit ze dag in dag uit te A/B-testen. E-commercemanager Frederique Oudkerk van outdoorwinkel Bever probeert op die manier te begrijpen waarom een consument wel of niet bestelt en hoe urgent een order is. Zelf heeft ze als consument een hekel aan fysieke winkels. Ze koopt online wel zo bewust mogelijk. Alhoewel ze als echte Hollander ook wel gevoelig is voor een goede korting op zijn tijd.
In de logistiek weten we maar al te goed, dat pakketbezorging niet gratis is. Afgelopen jaar is er wel het een en ander verandert in het denken over de kosten van retourneren en afleveren. Niet alleen bij webwinkels maar ook bij online consumenten.
Cycloon stopt met pakketbezorging. Daardoor raken 440 medewerkers hun baan kwijt. Dat is jammer, vindt Walther Ploos van Amstel. Duurzame innovaties lijken vooral te komen van vele kleine lokale spelers. Toch lukt het die kleine spelers maar niet om op gang te komen. Veel bedrijven gooiden de afgelopen jaren de handdoek in de ring. Waarom?
GesponsordDe gloednieuwe winkel van thansen in Kopenhagen, Denemarken, maakt gebruik van een door Element Logic geïnstalleerde magazijnoplossing en is de eerste ter wereld met een in-store oplossing met AutoStore Pick-Up Port, die een volledig automatische levering van goederen aan klanten mogelijk maakt.
GesponsordOpdrachtgevers verwachten van hun logistieke partners steeds meer op het gebied van digitale services en (realtime) communicatie. Hierdoor lijkt er een digitale kloof te ontstaan tussen de verwachtingen van opdrachtgevers en in hoeverre deze door logistieke dienstverleners kunnen worden waargemaakt. Hoe breed deze kloof is, zal de nationale benchmark uitwijzen.
