Guus Krabbenborg

Alle aanbieders van ERP- en CRM-systemen kunnen het u bevestigen. Hun grootste concurrent is niet Microsoft, noch SAP of Oracle. De grootste concurrent van alle leveranciers van bedrijfssoftware, dat bent u zelf! Het uitstellen van een besluit is namelijk met afstand de grootste concurrent van iedere aanbieder. De vraag is of u de gevolgen wel overziet.

Wie een ERP-pakket gaat kopen stelt eerst een eisen- en wensenpakket samen. Maar hoe meer afdelingen en medewerkers je daarbij betrekt, hoe hoger de lat komt te liggen. De gevolgen zijn een te zwaar pakket, onnodig maatwerk, langere implementaties en dus hogere kosten. Tijd voor een nieuwe benadering!

Van oudsher wordt ERP-software als een kostenpost gezien. En hoewel de overtuiging terrein wint dat de kwaliteit van informatievoorziening de bedrijfsresultaten beïnvloedt, speelt het kostengericht denken bedrijven nog steeds parten. En dat pakt niet altijd gunstig uit!

Er bestaat een hardnekkig misverstand over de precieze omvang van een investering in een nieuw ERP-systeem. Zowel aanbieders als afnemers blijken geregeld slechts een gedeelte van de totale benodigde financiële middelen in ogenschouw te nemen. Met frustratie en ontevredenheid bij de afnemers als logisch gevolg.

Heeft u ooit auto gereden voordat u uw rijbewijs had? Gevaarlijk hè? Een botsing met blikschade is nog wel het minste wat u dan kan overkomen. Wie een auto bestuurt zonder voldoende te zijn opgeleid neemt enorme risico's. Maar hoe zit het met uw risico's als uw gebruikers niet voldoende in uw ERP-systeem zijn opgeleid? Een analyse.

Bij veel bedrijven speelt in de fase van pakketselectie de afweging tussen de concepten 'Integraal' en 'Best of Breed'. Bij deze afweging verschuiven de technische en functionele aspecten steeds meer naar de achtergrond. En komt het steeds vaker aan op overtuiging en lef!

In menig bedrijf woedt een onderhuidse strijd over het eigendom van de data in uw ERP-systeem. Deze strijd werkt verlammend op diverse operaties. En in het beste geval laat u daardoor potentiële kansen onbenut. Tijd dus voor enige ordening!

Iedereen kent het concept van de 'gouden handdruk' als het gaat om afscheid nemen van slecht functionerende managers. Slecht functionerende ERP-systemen daarentegen worden doorgaans langdurig gehandhaafd. Met voor uw business alle schadelijke gevolgen van dien. Dat is niet echt logisch hè? Tijd dus voor nieuwe inzichten!

De relaties met partijen rond uw bedrijf worden in ERP-projecten steeds belangrijker. Toch kijkt u voor uw eisen en wensen meestal niet verder dan uw eigen bedrijf. Dat is vreemd! Tijd dus om uw oogkleppen af te leggen…

Investeringen in bedrijfssoftware hebben doorgaans een defensief karakter. Als iemand in een onderneming pleit voor vervanging of modernisering van het bestaande systeem luidt de eerste vraag (vanuit de directie!) meestal hoe lang dat systeem nog mee kan. Vaak worden ERP systemen daardoor langer in stand gehouden dan eigenlijk goed is. De meeste vervangingsslagen komen dan ook voort uit externe impulsen zoals de eeuwwisseling en de Euro, maar ook door leveranciers die het onderhoud staken of failliet gaan. Want ja, dan moet het wel…