“We zien de worsteling bij veel van onze relaties”, vertelt Marius de Groot. “Nederland is als distributieland natuurlijk rijk aan logistieke dienstverleners. Een aantal van hen, maar ook internationale verladers en cliënten die weer in hun relatienetwerk zitten, ondersteunen we met juridische en financiële dienstverlening. Steeds vaker krijgen we de vraag: hoe houd je dat nog bij, die steeds veranderende wet- en regelgeving? Een terechte vraag, want de ontwikkelingen gaan hard, zeker nu. Er je ogen voor sluiten, is natuurlijk geen oplossing. Op de eerste plaats ethisch gezien niet, maar ook niet omdat de gevolgen té groot kunnen zijn. Boetes, juridische vervolging, persoonlijke aansprakelijkheid van bestuurders: niks doen is geen optie. Zelf hebben we daarom geïnvesteerd in geavanceerde compliance-systemen. En die bieden we ook onze relaties aan.”
Compliance as a Service
Compliance is voor United in feite een ‘license to operate’. De Groot: “De financiële industrie ligt al lange tijd onder een vergrootglas van overheden, regulerende instanties, de pers én burgers. Voor ons, als gereguleerde financieel dienstverlener, is het vanzelfsprekend dat compliance een belangrijk onderdeel is van onze dagelijkse processen. Maar als logistiek dienstverlener, om dat maar als voorbeeld te nemen, wil je bezig zijn met logistieke processen en daaraan verwante services. Compliance is veel meer ónze expertise. Dus hebben we gezegd: laat het maar aan ons over. En dat werkt.” Compliance as a Service noemt United deze dienstverlening. Kortweg: CaaS.
Screenen en monitoren
Voor logistiek dienstverleners is het screenen en monitoren van nieuwe klanten en derden (zakenrelaties zoals tussenpersonen en leveranciers) in veel gevallen een grote uitdaging. Maar het is wel een harde plicht: je moet alles weten van je klanten, van hun ‘ultimate beneficial owners’, van hún klanten en van hun transacties; en eenmaal klant moet je ook voortdurend in de gaten houden of er iets in hun situatie wijzigt, waardoor je zelf risico kunt lopen. "Zelf hebben wij al veel eerder besloten te investeren in compliance en systemen, en daarvan worden uiteindelijk ook de United-klanten beter. Het opvallendste middel waar United gebruik van maakt is misschien nog wel Pascal, een zeer vooruitstrevend maar inmiddels ook beproefd systeem voor screening en monitoring."
Dankzij Compliance as a Service kun je je concentreren op de hoofdzaak: logistiek”
Pascal: AI-gedreven compliance support platform
De Groot: “Ten tijde van de financiële crisis zagen we al aankomen dat de regels op het gebied van Client Due Diligence (CDD) en Know Your Customer (KYC) steeds omvangrijker zouden worden. Daar hebben we onze eigen procedures toen op ingericht. Tegelijk zijn we op zoek gegaan naar een manier om al die complianceprocessen te vereenvoudigen en waar mogelijk zelfs te automatiseren. Daarbij kwamen we in contact met Vartion, toen nog een startup. In 2017 zijn we daarmee een partnerschap aangegaan."
"Vartion was in onze ogen een zeer veelbelovende specialist in Artificial Intelligence (AI) en data-analyse en had alles in huis om de oplossing te bouwen waar we naar zochten. Het resultaat was Pascal, een uniek AI-gedreven ‘compliance support platform’. Pascal gebruiken we zelf voor screening van klanten bij onboarding en voor het continu monitoren van onze klanten – zoals wettelijk voorgeschreven. Maar we bieden het onze relaties ook aan als primaire dienst binnen CaaS.”
Zeker zijn van je zaak
Pascal voert in een razend tempo de handelingen uit die tot nog niet zo lang geleden gedaan werden door mensen. Het screent individuen, rechtspersonen en ondernemingen op vermelding in sanctielijsten en PEP-lijsten (PEP staat voor Politically Exposed Person – reden om alerter te zijn op omkoping en machtsmisbruik). Het checkt wereldwijd openbare zakelijke bronnen, zoals data van Kamers van Koophandel of World-Check, en data die gebruikers zelf aanleveren. En het meest opmerkelijke: het is dankzij AI in staat internationale media in tientallen talen te ‘lezen’ en interpreteren, op zoek naar negatieve nieuwsberichten (‘adverse media’).
De Groot: “De informatie die Pascal ophaalt, is completer en zuiverder dan die van andere systemen. Onder de ‘hits’ zijn veel minder ‘false positives’: verdachte maar onterechte uitkomsten waar je echter wel aandacht aan moet besteden. De snelheid en nauwkeurigheid waarmee Pascal zijn werk doet, geeft een geweldige impuls aan de efficiëntie van het complianceproces. Je bent zeker van je zaak, en je kunt je concentreren op je core business.”
Compliance Reporting
Als onderdeel van CaaS zet United Pascal in om het meest concrete onderdeel van het complianceproces in goede banen te leiden. Het is hét middel om het tijdrovende screenen en monitoren grotendeels geautomatiseerd uit te voeren. “Je levert op een goed beveiligde en discrete manier een lijst met klantdata aan, en we zetten Pascal aan het werk. De eerste keer zal de lijst langer zijn, daarna blijft het bij data die je voor onboarding van nieuwe klanten aan moet leveren. Bestaande klanten en al hun relaties en activiteiten gaan we vervolgens voor je monitoren. De eventuele ‘hits’ die uit Pascal komen, moeten ook beoordeeld worden: brengen ze werkelijk risico’s met zich mee of zijn het ‘false positives’? Ook daar zorgen we voor."
"Duidelijke gevallen lossen we meteen op, twijfelgevallen bespreken we. De volgende stap is namelijk Compliance Reporting. Periodiek ontvang je updates en rapportages; de frequentie en het detailniveau spreken we vooraf af. Als er in Pascal echt alarmbellen afgaan, krijg je natuurlijk meteen een alert en bepalen we of je maatregelen moet nemen.”
Concentreren op de hoofdzaak: logistiek
“Wij zien uiteraard dat de druk van compliance alleen maar toeneemt. Internationale banken investeren zwaar om aan hun verplichtingen te voldoen. Hoe moet je dat dan regelen als compliance eigenlijk bijzaak voor je zou moeten zijn? Voor United is het geen bijzaak. Alle kennis en ervaring die we ermee hebben – doordat we er zelf mee omgaan en doordat onze cliënten ermee te maken hebben – al die kennis en ervaring zit in Compliance as a Service, inclusief de denkkracht van Pascal. Compliance hoeft geen uitdaging te zijn, je kunt je als logistiek dienstverlener prima laten ondersteunen. Compliance as a Service. Dan kun je je concentreren op de hoofdzaak: logistiek.”
Dit artikel is gesponsord door United .
