Alles over Bol

Bol.com zit volop in de transitie van een webwinkel naar een online platform. Dat vraagt niet alleen investeringen in meer fulfilment capaciteit, maar ook in extra ruimte voor retourverwerking. Een tak van sport die niet meer een ondergeschoven kindje is bij bol.com.

Bol.com heeft het startsein gegeven voor de nieuwe dienst 'Verzenden via bol.com'. De dienst is beschikbaar voor verkooppartners in Nederland en is onderdeel van de platform-strategie van bol.com, waarin het gros van alle verkochte producten afkomstig is van partners.

Webwinkel bol.com zag de verkopen in het laatste kwartaal van 2020 met 69,9 procent stijgen, blijkt woensdag uit de jaarcijfers van moederbedrijf Ahold Delhaize. Het e-commercebedrijf mikt nu op een omzet van 5 miljard euro in 2021.

Als director Logistics Operations bij bol.com krijgt Sascha vaak de vraag hoe nu precies de logistieke operatie in elkaar steekt van een retail-tech-platform. Door de complexiteit en constante veranderingen is elke dag, maand en jaar anders. In 2020 werd deze operatie, door de onvoorziene groei in de vraag naar online producten, maximaal op de proef gesteld. Binnen MaX, de logistieke operatie van bol.com, werd de juiste finetuning van het logistieke proces belangrijker dan ooit.

De logistieke keten vergroenen en meer duurzaam maken, dat is het grootste speerpunt voor bol.com en specifiek Wouter Barkman, director Warehouse XL. De stip op de horizon is om in 2025 klimaatneutraal te zijn met bol.com. Logistiek speelt hierin een relevante rol.

Meer dan 11 miljoen klanten hebben keuze uit 25 miljoen artikelen en willen hun aankopen het liefst zo snel en gemakkelijk mogelijk ontvangen. Dat is de opgave waar medewerkers bij Logistiek binnen bol.com iedere dag mee te maken hebben. Laura Rook is als business analist binnen het team Fulfilment Optimisation dagelijks bezig met de vraag hoe de capaciteit binnen de warehouses optimaal benut kan worden.

De robotisering in de logistieke wereld gaat onverminderd door. De noodzaak van deze stap is er zeker, als we luisteren naar Niels van Veen. Als lead business analist bij bol.com houdt hij zich bezig met innovatietrajecten in het hele proces. "Dit gaat van het orderpicken van de producten tot het verzendklaar maken."

Duizenden pakketten verlaten elke dag het fulfilmentcenter van bol.com in Waalwijk. Een deel daarvan komt soms terug - meestal intact, maar af en toe met lichte schade of gebruikssporen. Het multidisciplinaire team van Arjan Leget geeft deze producten een tweede leven. Daarmee maakt het team daadwerkelijk verschil, elke dag opnieuw. "Iedereen is gemotiveerd om het beste uit teams, processen en systemen te halen."

De bouw van het tweede deel van het XXL dc van bol.com is nog in volle gang. Drie andere warehouses zijn dit jaar opgeleverd, maar de nieuwe logistieke topman van bol.com kijkt al weer naar het vervolg. Want ook hierna blijft het bedrijf complexe logistieke puzzels voorschotelen.

De webwinkel van Bol.com is niet meer leidend. De Nederlandse e-commerce gigant is definitief getransformeerd tot een platform. De meerderheid van alle verkochte producten komt van partners.