BuyBay stelt zijn recommerce-software beschikbaar voor derden. E-commercebedrijven, verladers en logistiek dienstverleners kunnen daarmee in hun eigen distributiecentrum softwarematig de retourgestuurde producten beoordelen en weer klaar zetten voor verkoop.
Bleckmann is de nieuwe logistiek dienstverlener van het Londense schoenen- en kledingmerk Løci in Groot-Brittannië en continentaal Europa. De oplossing omvat vrachtvervoer, douaneafhandeling, opslag, lastmile-distributie en retourbeheer. Uitvalsbasis wordt Bleckmanns fulfilmentcentrum in het Belgische Grobbendonk.
FedEx Express breidt zijn retourmogelijkheden uit door samen te werken met ZigZag. Via het portaal krijgen retailers waardevolle inzichten in onder meer de redenen voor de retourzendingen.
Vanuit een nieuw, modern magazijn in Duitsland gaat GXO als logistiek dienstverlener services aanbieden voor het repareren en retourneren van consumentenelektronica. Het bedrijf wil dicht bij opdrachtgevers zitten om transportkilometers laag te houden.
Consumenten vinden de kostprijs van producten op dit moment van groter belang dan de impact op het klimaat blijkt, uit onderzoek van Manhattan Associates. Dit terwijl verduurzaming van de supply chain heel goed samengaat met kostenbesparingen, meent de softwareleverancier.
De invoering van retourkosten heeft bij Wehkamp geresulteerd in een afname van tien procent van het aantal geretourneerde producten. De e-retailer heeft daaropvolgend besloten om vanaf 17 oktober de optie voor aflevering bij een pick-up point als standaardkeuze aan te bieden tijdens het bestelproces. Thuis afleveren blijft een optie, maar daarvoor wordt dan 50 eurocent bezorgkosten gerekend.
Kledingwinkel H&M rekent nu kosten voor het retourneren van online aankopen. Een bestelling terugsturen kost vanaf nu 0,99 euro. Voor members is retourneren nog wel gratis.
Manhattan Associates voegt extra retouropties toe aan het Active Omni product. De functies moeten retailers meer mogelijkheden geven, maar tegelijkertijd ook tot voordelen voor consumenten leiden. Dat vooral consumenten hier baat bij hebben, is volgens de leverancier nodig.
GesponsordDe volwassenheid van de e-commerce sector neemt absoluut toe, maar toch valt er op een aantal aspecten nog duidelijk winst te behalen. Een daarvan is retouren. Veel retailers hebben moeite met het goed organiseren van dit proces. Daar valt dus winst te behalen. Dat kan met name door het digitaliseren van de onderliggende processen.
83 procent van de Nederlandse consumenten probeert actief het aantal retourstromen in e-commerce te verminderen. Ook houden webklanten meer rekening met het milieu bij het kiezen van een bezorgmethode.
